Возврат и обмен товара

Обмен и возврат товара надлежащего качества


Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

При выявлении у купленного товара свойств, характеризующих его ненадлежащее качество, покупатель вправе предъявить претензию продавцу и на свой выбор: отказаться от товара, потребовать замены купленного товара на такой же товар надлежащего качества или другой товар с перерасчетом цены. При возникновении спора о причинах недостатков товара, продавец проведет экспертизу за свой счет. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. При возврате товара возмещается 100% его стоимость. Срок возврата не превышает 30 календарных дней.
Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена, в течение 14 календарных дней.